Com sua agenda SuperSaaS você provavelmente quer melhorar seu processo de agendamento para você e seus clientes. Adicionar uma opção de pagamento integrada é uma das formas de fazer isso. Além disso, usar o sistema de crédito aprimora ainda mais o pagamento integrado, permitindo que os clientes comprem créditos antecipadamente para uma experiência de reserva mais fluida e eficiente.
Este blog vai explorar alguns dos benefícios de usar um sistema de crédito, como configurar o seu próprio sistema de crédito, opções a considerar durante o processo de configuração e algumas formas surpreendentes de como o sistema de crédito pode ser usado.
Determine se o sistema de crédito é uma boa escolha para você
Um sistema de crédito é uma boa opção para muitas empresas, mas sempre vale a pena considerar seu uso antes de começar a configurá-lo.
Cinco benefícios para o seu negócio
- Reduzir o tempo total de reserva: os clientes podem comprar créditos antecipadamente, eliminando a necessidade de processar pagamentos durante a reserva. Isso reduz a carga administrativa e cria uma experiência mais fluida para você e seus clientes
- Incentivar várias reservas: ligando-se ao ponto anterior, o sistema de crédito permite que os clientes paguem por vários compromissos de uma vez com créditos, eliminando a necessidade de transações repetidas. Isso é particularmente vantajoso para clientes frequentes
- Incentivar a recompra após reembolso: um reembolso em crédito, em vez de dinheiro, incentiva o cliente a voltar ao seu negócio para usar o crédito
- Aumentar a frequência de reservas: crédito com validade motiva os clientes a usá-lo antes que expire, o que pode levar a uma maior frequência de reservas
- Aumentar o total de vendas: compras de crédito e descontos estratégicos nessas compras podem incentivar compras em volume. Isso, por sua vez, pode levar a um volume de vendas maior. Leia mais em nosso blog sobre descontos
Decida como você quer usar o sistema de crédito
Ao configurar um sistema de crédito no SuperSaaS, você terá de considerar algumas escolhas:
- Qual será a finalidade do seu sistema de crédito? Ele servirá principalmente como sistema de reembolso ou você fará todos os pagamentos da agenda com crédito?
- Como seus clientes conseguirão créditos? Eles precisarão comprar os créditos pela sua loja, recebê-los ao se registrar ou você adicionará crédito manualmente à conta deles?
- Quando seus clientes poderão usar o crédito? Escolha se os créditos poderão ser usados para compromissos que aconteçam em um período determinado, se os créditos terão seu próprio período de uso ou se serão válidos para sempre
Como configurar o sistema de crédito
Bastam algumas etapas para ativar o sistema de crédito. Após concluir as etapas abaixo, seu sistema de crédito estará pronto, e você poderá passar para a configuração de pacotes de crédito, preços, descontos e mais.
- Ative o crédito: vá à aba “Process”, selecione “Complete payment before continuing” em “Require payment or approval?” e salve suas alterações
- Vá para Payment Setup: clique em “Payment Setup” na coluna de menu à direita do seu painel para ver sua configuração de pagamento atual
- Escolha a opção de crédito:
- Use o nível de crédito, principalmente para descontos/reembolsos: selecione a opção 2
- Clientes só podem reservar com crédito: selecione a opção 3
- (Opcional) Exibir todos os preços em crédito: se você selecionar a opção 3 e quiser exibir todos os preços em créditos, selecione também a opção em que os “valores são mostrados como créditos”
- Salvar: clique em “Save changes” para concluir o processo de configuração
Adicionando crédito manualmente
Ao usar o sistema de crédito principalmente para oferecer descontos ou reembolsos, o crédito pode ser atribuído individualmente. Isso pode ser feito diretamente na seção “User Management” da sua conta SuperSaaS. Clique no ícone de edição ao lado do cliente que receberá o crédito e adicione o crédito no campo “Credit”.
Adicionar automaticamente um crédito inicial
É possível dar aos novos clientes um crédito inicial quando eles se registram, que pode ser usado para reservar o primeiro compromisso com você, ou oferecer um desconto para isso. Também é possível redefinir os níveis de crédito para um determinado valor a cada mês, o que pode ser útil se, por exemplo, você oferecer aos seus clientes um plano de assinatura que eles paguem diretamente com você.
Adicionar pacotes de crédito à sua loja
Se seus clientes só puderem reservar compromissos com crédito, talvez você precise exigir que primeiro comprem isso na sua loja. Você pode oferecer um ou mais pacotes de crédito, para que os clientes escolham quantos compromissos desejam comprar antecipadamente.
- Navegue até “Shop Management” para adicionar pacotes de crédito à sua loja
- Clique em “New product” para abrir uma janela onde você pode configurar um novo pacote de crédito
- Recomendamos adicionar um nome descritivo, por exemplo “single appointment” ou “Compre 4, leve 5 compromissos” se quiser oferecer um desconto
- Adicione o preço que seu cliente deve pagar pelo pacote de crédito e o crédito que ele receberá em troca
- Determine se há um número limitado de pacotes disponíveis, se o crédito tem data de expiração e quantos pacotes o cliente pode comprar de uma vez
- Salve o produto para adicioná-lo à sua loja
Limitar o período de reserva com base na validade do crédito
Por padrão, os usuários podem reservar a qualquer momento com crédito válido. Também é possível limitar as datas de reserva com base na validade do crédito. Isso garante que os clientes só possam agendar compromissos que se encaixem no período válido de seus créditos. Com essa configuração, um cliente que tenha crédito válido entre 1º de janeiro e 31 de janeiro, por exemplo, só pode reservar compromissos que estejam dentro dessas datas.
Para restringir as datas de reserva com base na validade do crédito, vá até “Payment Setup” e ative “Limit dates where users can book to the period where their credit is valid” (disponível apenas após adicionar um produto em “Shop Management”).
Observação: essa configuração impede o reembolso de crédito em cancelamentos depois que o crédito expirar.
Crédito ilimitado
Isso é usado principalmente para (super)usuários registrados com condição especial, que não precisam pagar. Restrições adicionais de reserva ainda podem se aplicar, mas, devido ao número ilimitado de créditos, esses clientes não precisarão comprar (ou recomprar) créditos na loja.
Também é possível oferecer crédito ilimitado com data de expiração, o que é conveniente para pacotes de assinatura que permitem aos clientes reservar um número ilimitado de vezes em um período determinado. Nesse caso, é importante especificar a validade do crédito: você precisará ativar o recurso em que os compromissos só podem ser reservados no período em que o crédito é válido, como mencionado acima.
Atribuir pacotes de crédito apenas a grupos específicos de usuários
Normalmente, qualquer pacote de crédito que você adicionar à sua loja fica visível para todos os clientes. Para restringir quais clientes podem ver determinados pacotes, você precisa atribuir esses clientes a um grupo de usuários. Depois, você pode adicionar o grupo a um pacote de crédito específico na janela “New product” ou “Edit product”.
Observe que ainda existe apenas um tipo de crédito, mas isso pode ser usado para especificar que certos grupos podem/devem comprar determinados pacotes.
Esse recurso também pode ser usado para dar a um grupo chamado “New user” um pacote mais barato para estimular a primeira compra, ou definir um grupo “Hidden” sem usuários, que só você (como administrador) pode usar para pré-selecionar compras manuais na tela Shop Supervise. Isso é especialmente útil para reservar crédito rapidamente “em nome” do seu cliente.
Nosso sistema de crédito otimiza como seus clientes reservam
Nosso sistema de crédito integrado tem grande probabilidade de melhorar o processo de reserva da sua agenda. Ao oferecer pacotes de crédito adaptados aos hábitos de reserva dos seus clientes, oferecer os tipos certos de pacotes ao tipo certo de cliente e limitar as datas de reserva ao período em que os créditos dos usuários são válidos, você pode simplificar as operações, otimizar o uso dos recursos e aumentar a satisfação do cliente.
Observação: as regras sobre crédito variam de país para país, mas se você garantir que o crédito seja válido por no máximo um ano, normalmente não há implicações fiscais. Você pode definir limites para datas mais distantes no SuperSaaS, mas talvez queira confirmar com seu contador se isso tem implicações para a sua contabilidade.
Se tiver alguma dúvida específica sobre como configurar o sistema de crédito na sua conta SuperSaaS, sinta-se à vontade para entrar em contato.