Dependendo do seu negócio, talvez você precise operar em vários idiomas ou em fusos horários diferentes. Por exemplo; se você mora em um país que tem vários idiomas nacionais, como a Suíça. Talvez seus clientes sejam turistas, você receba hóspedes internacionais, ou dê treinamento online para pessoas em vários países. Nesses casos, e em muitos outros, você quer que seu site e seu software de agendamento reflitam a identidade internacional do seu negócio.
Os clientes apreciam quando você fala a língua deles e a SuperSaaS faz exatamente isso. Oferecemos mais de 30 idiomas, incluindo idiomas da direita para a esquerda, como o árabe, que reconfiguram a interface para torná-la fácil e intuitiva de usar. Você não precisa escolher um único idioma ou fuso horário e ficar com isso. A SuperSaaS oferece a possibilidade de fazer o sistema se adaptar automaticamente ao idioma e ao fuso horário do cliente, de modo que todas as telas, e-mails e mensagens seguintes sejam exibidos no idioma e no horário corretos para aquele cliente em particular.
Permita que o usuário escolha o idioma
A SuperSaaS oferece várias opções que podem ser usadas individualmente ou em qualquer combinação. A opção mais simples é deixar que seus clientes ajustem sozinhos o idioma do calendário. Na sua conta, em Configurações de Layout, você pode definir um idioma padrão e escolher que os clientes possam selecionar o próprio idioma. Quando um cliente visitar seu calendário, ele poderá escolher o idioma preferido usando as bandeiras dos países no topo da página. Todo o texto gerado pelo sistema no calendário será ajustado de acordo.
No menu de Configurações de Layout, também há uma opção para definir o fuso horário. Além de definir um fuso horário padrão para sua conta, você pode “Permitir que os usuários mostrem o horário em seu próprio fuso horário”. Dessa forma, os horários exibidos para o cliente sempre ficam coerentes com o fuso horário local dele, em vez do fuso padrão definido por você. Quando você pede para os clientes se cadastrarem, um fuso horário será selecionado automaticamente com base no endereço IP, e eles podem ajustá-lo manualmente se necessário.
É importante notar que a notação de data será a mesma para todos, então, se seus clientes estiverem espalhados por diferentes países ou continentes, provavelmente você vai querer escolher um formato de data que seja comumente usado e entendido independentemente da localização.
Leia mais sobre trabalhar com fusos horários diferentes.
Pré-selecione o idioma do usuário com uma string de consulta
Se você já souber o idioma preferido dos clientes, é possível adicionar uma chamada “string de consulta” ao link do seu calendário. Dessa forma, o usuário verá o calendário no idioma dele, quando chegar à página (mas ainda poderá mudá-lo depois, é claro).
Digamos que você viva no Reino Unido e tenha definido o idioma padrão dos seus calendários como inglês, mas receba um novo cliente internacional que não fala o idioma muito bem, e você queira oferecer o calendário no idioma dele, espanhol. Ao adicionar ?lang=xx à URL do calendário (onde xx é o código de duas letras do idioma) você pode conseguir isso facilmente; o usuário verá o calendário em espanhol. Essa opção está disponível para qualquer um dos 32 idiomas suportados pela SuperSaaS.
Usando os links a seguir para um dos nossos tutoriais online, você pode ver isso em ação:
Inglês:
https://www.supersaas.com/schedule/demonstracao/Aulasdeconversação?lang=en
Francês:
https://www.supersaas.com/schedule/demonstracao/Aulasdeconversação?lang=fr
Espanhol:
https://www.supersaas.com/schedule/demonstracao/Aulasdeconversação?lang=es
Altere o texto exibido com base no idioma
Usando uma ou mais das opções acima, o cliente verá o calendário e todo o texto gerado pelo sistema no idioma preferido. No entanto, suas próprias adições continuarão sendo exibidas no idioma original (por exemplo, o texto acima do calendário).
Você pode personalizar essas mensagens na tela, e elas também serão ajustadas automaticamente com base no idioma selecionado. Isso pode ser feito usando o que se chama de ‘autotext’. Strings de autotext são um conjunto de palavras que são automaticamente substituídas por outra coisa quando a mensagem é gerada. Um exemplo conhecido é “Dear $name” no topo de um e-mail, em que $name será substituído pelo nome do cliente.
A string de autotext a ser usada é a ação $if. Quando você usa uma instrução $if, o restante da frase só é ativado se a ação corresponder à ação atual. A ação neste caso é um identificador de idioma, como ES ou FR. Em seguida, você coloca o texto que deseja mostrar entre chaves {texto que você quer mostrar quando o idioma estiver definido como espanhol}.
Sua string de autotext ficará assim:
$if ES {Buenos días}
O sistema verificará o idioma definido para o cliente (seja pela string de consulta ou pelas bandeiras de idioma) e, caso seja espanhol, mostrará esse texto específico em vez do texto padrão. Para qualquer outro idioma isso pode ser configurado de modo semelhante:
$if FR {Bonjour}
$if EN {Good morning}
No sistema isso ficará assim:
Usando autotext para confirmações e lembretes
Seu calendário e todas as mensagens exibidas na tela agora estão totalmente personalizados, mas você também quer que isso apareça em confirmações e lembretes por e-mail. O autotext para confirmações e lembretes pode ser adicionado pela aba Layout (em Configurar) e funciona da mesma forma que para mensagens na tela; a única diferença é que você coloca a ação entre aspas.
Isso significa que sua string de autotext agora ficará assim:
$if "ES" {Gracias}
$if "FR" {Merci}
$if "EN" {Thank you}
Na lista acima, também colocamos uma string de autotext para o inglês. Outra forma de fazer o sistema mostrar o texto no idioma que você mais usa é usando $else:
$if "ES" {Gracias} $else {Thank you}
Você quer ter certeza de que está usando aspas retas (") e não aspas curvas (“ or ”), ou o sistema não conseguirá reconhecer a string de autotext.
No nosso site, você pode encontrar muitas outras sugestões para personalizar mensagens na tela e confirmações e lembretes.
Esperamos que estas dicas e truques ajudem você a tirar o máximo proveito da SuperSaaS em um ambiente internacional e multilíngue, mas por favor fale conosco se tiver mais dúvidas.